Politica de expediere

Politica de livrare

Suntem un brand românesc și fiecare comandă este pregătită cu grijă personală. Vrem să primești jurnalul tău rapid și în siguranță.

Procesarea comenzii

Comenzile sunt procesate în maxim 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Comenzile plasate vineri după ora 14:00 sau în weekend sunt procesate luni dimineață.

Vei primi confirmare prin email în momentul în care comanda este expediată, împreună cu numărul AWB pentru tracking.

Opțiuni de livrare și costuri

Livrăm exclusiv în România prin 3 servicii de curierat partenere:

1. Sameday curier (livrare la adresă)
   - Comenzi sub 199 RON: 15 RON
   - Comenzi peste 199 RON: GRATUIT
   - Timp livrare: 1-2 zile lucrătoare

2. Easybox Sameday (ridicare din locker)
   - Comenzi sub 199 RON: 11,99 RON
   - Comenzi peste 199 RON: GRATUIT
   - Timp livrare: 1-2 zile lucrătoare
   - Coletul așteaptă în Easybox 48 de ore

3. GLS curier (livrare la adresă)
   - Comenzi sub 199 RON: 15 RON
   - Comenzi peste 199 RON: GRATUIT
   - Timp livrare: 1-2 zile lucrătoare

Transport gratuit

Pentru toate comenzile peste 199 RON, transportul este complet gratuit — indiferent de curierul ales. Pragul se aplică valorii produselor în coș (înainte de transport).

Click & Collect (ridicare din showroom)

Dacă ești în București, poți alege Click & Collect — ridicare gratuită din showroom-ul nostru:

Adresă: Strada Lânăriei 93-95, Sector 4, București (zona Tineretului)
Program: Luni-Vineri, 09:00-18:00

După confirmarea comenzii, te anunțăm prin email când coletul e gata. Ai la dispoziție 7 zile pentru ridicare.

Livrare internațională

Momentan livrăm exclusiv pe teritoriul României. Pentru comenzi din UE sau internațional, contactează-ne la contact@jurnalevintage.ro și calculăm costul individual.

Urmărirea comenzii

După expediere, primești prin email:
- Numărul AWB pentru tracking
- Link direct către pagina curierului
- Estimare timp de livrare

Poți urmări coletul oricând pe site-ul curierului (Sameday.ro / GLS-romania.ro).

Probleme la livrare

Dacă pachetul ajunge deteriorat sau lipsă produse:
1. Refuză coletul la curier (dacă vezi deteriorări exterioare)
2. Contactează-ne imediat la contact@jurnalevintage.ro cu fotografii
3. Trimitem imediat înlocuire fără cost suplimentar

Dacă comanda întârzie peste 5 zile lucrătoare de la expediere, te rugăm să ne contactezi — verificăm cu curierul.

Ambalare

Fiecare comandă este împachetată în atelierul nostru cu grijă:
- Săculeț brand JurnaleVintage
- Card cu semnificația produsului (jurnale)
- Cutie cadou (la cerere)
- Hârtie protectoare în jurul jurnalelor

Contact

Pentru orice întrebare legată de livrare:
- Email: contact@jurnalevintage.ro
- Adresă: Strada Lânăriei 93-95, Sector 4, București
- Program: Luni-Vineri, 09:00-18:00

Mulțumim că ai ales JurnaleVintage. Livrăm cu grijă, scriem cu suflet.